Моля, не палете огън в района и околностите на хижата!!!
Моля, пазете тишина след 23 ч. !!!
С извършването на резервация и/или плащане чрез уебсайта www.dobrila.eu клиентът декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва.
1. УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ
- Резервация за Хижа Добрила , бихте могли да направите на уеб сайт www.dobrila.eu
- За да направите резервация в сайта вие трябва да имате навършени 18 (осемнадесет) години!
- Направената резервацията е ГАРАНТИРАНА само след предплащане. Моля, да имате предвид, че без предплащане на резервацията в рамките на 72 (седемдесет и два) часа от датата на резервиране, то резервацията ще бъде автоматично анулирана и местата автоматично ще се освободят.
- Всички цени, обявени в сайта са в евро (€ ) и български лева (BGN) с включен ДДС. Всички плащания се обработват евро(€ ) с включен ДДС , както се изисква от закона.
Важно: без предварителна резервация, поради малкия капацитет след изчерпване на местата за настаняване, ще се наложи да се подслоните в столовата на хижата!
1.1. ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ
- При потвърждаване на резервацията клиента получава email за това. Отговорност на клиента е да провери точността на своята резервация и всички детайли, свързани с нея (период на резервацията, брой гости и др.).
1.2. ПЛАЩАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ
- Може да заплатите съответната резервация по няколко начина:
- С банков превод на следната банкова сметка в евро:
Банковa сметкa:
- Банка ПроКредит Банк
- IBAN: BG38PRCB92301455902101
- BIC: PRCBBGSF
- Хижа Добрила ЕООД
- BG 205340891
- Адрес: гр. Карлово, ул. Петко Събев №2
На каса EasyPay, използвайки данните от получения мейл за потвърждение.
Плащане с дебитна/кредитна карта посредством www.dobrila.eu /използваме виртуален пос терминал на Борика
Хижа Добрила ЕООД не съхранява и не обработва картови данни на своите клиенти.
Същите биват обработвани от Борика и международни картови организации
MasterCard и Visa International.
1.3. Фактури – Ако ви е нужна фактура на юридическо или физическо лице, изпратете данни на фирмата /име,
адрес, Булстат, МОЛ/ веднага след като получите потвърждение за резервираните от Вас места и направено плащане. Можем да издадем фактура на фирма само ако е платена от фирмена сметка, ако е направено плащане от физическо лице то следва да бъде издадена фактурата на съответното лице. Фактурата ще Ви бъде предоставена в деня на настаняването Ви или на email.
1.4. С извършването на резервация , гостите на хижата приемат и се съгласяват с прилаганите от хижата – комплекса правила за анулиране и политика в случай на не пристигане, както и с всички други условия на предлаганите услуги и наши правила, които се отнасят до направената резервация или до времето на желания престой.
1.5. Хижа Добрила не носи отговорност за работното време, прекъсвания или спиране на “Лифт Сопот”, за неблагоприятни метеорологични условия, ограничения или невъзможност за достъп до хижата, причинени от външни и независещи от обекта обстоятелства! Благодарим Ви за разбирането!
1.6. Когато клиент направи резервация, се счита, че се е запознал с настоящите Общи условия и е съгласен с тях. Резервации приети в сайта https://dobrila.eu, се считат за възникващо договорно отношение. Извършеното плащане се счита за приемане на Общите условия за пребиваване в Хижа Добрила.
2. УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ
Моля, спазвайте тишина след 23:00 ч. с уважение към останалите гости!!! В следствие на шума, който създавате, останалите туристи се оплакват от невъзможност за почивка. Нека проявим уважение към спокойствието на всички гости.
“Хижа Добрила” не предлага услуга пране, гладене и опаковане на дрехи. Топлата вода е предназначена единствено за къпане.
Благодарим за разбирането!
2.1. Часове за настаняване и освобождаване на стаите:
• Настаняване: всеки ден след 15:00 ч.
• Освобождаване на стаите до 10:00 ч.
2.2. Резервациите се пазят до 24:00 ч. на съответния ден на пристигане, освен ако не е уговорено друго. След този час „Хижа Добрила“ има право да освободи резервацията без възстановяване на платените суми.
2.3. Домашни любимци не се настаняват с изключение на оторизирани кучета водачи !
2.4. Настаняването в Хижа Добрила става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за Защита на Личните Данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за Туризма.
3. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ И ПРОМЯНА НА РЕЗЕРВАЦИЯ
3.1. Анулиране на направена резервация може да бъде заявено на следния e-mail адрес: hija@dobrila.eu
3.2. При анулиране на потвърдена и платена резервация до 21 (двадесет и един) календарни дни преди датата на настаняване, клиентът не дължи неустойка и заплатената сума се възстановява изцяло, освен при резервации по специални празнични пакети, промоционални оферти или други условия, за които изрично са предвидени отделни правила за анулация.
3.3. При анулиране на резервация от 20 (двадесет) до 14 (четиринадесет) календарни дни преди датата на настаняване, се удържа неустойка в размер на 50% (петдесет процента) от общата платена сума.
3.4. При анулиране на резервация от 13 (тринадесет) календарни дни до 72 (седемдесет и два) часа преди датата на настаняване, се удържа неустойка в размер на 75% (седемдесет и пет процента) от общата платена сума.
3.5. При анулиране на резервация по-малко от 72 (седемдесет и два) часа преди датата на настаняване, както и при неявяване на клиента в деня на настаняване или отказ от ползване на резервираната услуга, платената сума не подлежи на възстановяване и резервацията се счита за анулирана.
3.6. Промяна на датата по потвърдена резервация се допуска еднократно, след предварително писмено уведомление от клиента, направено не по-късно от 14 (четиринадесет) календарни дни преди датата на настаняване, и при наличие на свободни места. Новата дата следва да бъде в рамките на до 30 (тридесет) календарни дни от първоначално резервираната дата. При повторно искане за промяна на датата, както и при последваща анулация на резервацията след извършена промяна, платената сума не подлежи на възстановяване.
3.7. Клиентите следва внимателно да планират своето пътуване и да извършват резервации само след като са преценили възможността да ползват услугата в избрания период. Предвид спецификата на планинската среда и променливите метеорологични условия, гостите, които вземат решение за престоя си в зависимост от краткосрочните прогнози за времето, следва да направят своята резервация в по-близък до датата на настаняване момент, съобразно наличността на свободни места. Неблагоприятни метеорологични условия, включително прогнози за дъжд, сняг, вятър, мъгла, ниски или високи температури, както и други атмосферни явления, не представляват основание за безплатна анулация, възстановяване на заплатени суми или промяна на датата на резервацията извън сроковете и условията, предвидени в настоящите Общи условия.
3.8. Хижа Добрила си запазва правото да анулира потвърдена резервация при форсмажорни обстоятелства или други причини извън контрола на обекта. В тези случаи обектът не дължи неустойки, обезщетения или компенсации на клиента извън възстановяването на вече платени суми съгласно т. 3.9.
3.9. При настъпване на форсмажорни обстоятелства (включително, но не само: природни бедствия, аварии, технически неизправности, прекъсване на електрозахранване, ограничения, наложени от държавни органи или други събития извън контрола на „Хижа Добрила“), обектът не носи отговорност за неизпълнение на резервацията.
При възможност на клиента се предлага пренасочване на резервацията за друга дата при наличие на свободни места. Ако това не е възможно, на клиента се възстановява единствено платената сума по резервацията, без да се дължат допълнителни компенсации, обезщетения или пропуснати ползи.
3.10. Всички срокове по настоящия раздел се изчисляват спрямо обявения час за настаняване в деня на пристигане.
4. НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ
Банков превод по следната банкова сметка с титуляр:
- ХИЖА ДОБРИЛА ЕООД
- БАНКОВA СМЕТКA: ПроКредит Банк
- IBAN: BG38PRCB92301455902101
- BIC: PRCBBGSF
На каса EasyPay, използвайки данните от получения мейл за потвърждение.
Плащане с дебитна/кредитна карта посредством www.dobrila.eu /използваме виртуален пос терминал на Борика
“Хижа Добрила” ЕООД не съхранява и не обработва картови данни на своите клиенти.
Същите биват обработвани от Борика и международни картови организации
MasterCard и Visa International.
5. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
5.1. “Хижа Добрила” се задължава да не променя цената на заявените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.
5.2. “Хижа Добрила” не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи , както и за щети, причинени от трети лица.
5.3. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в хижата, в момента на престоя и на посочения телефон за резервации – за отстраняване на слабостите.
5.4. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.
5.5. Всички цени, обявени в сайта, са в евро (€) и български лева (BGN), с включен ДДС. Цените включват закуска. При ранно напускане или ранно тръгване се предоставя пакет за храна (сух пакет) за консумация извън хижата.
5.6. Клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в “Хижа Добрила”. Всички разходи за причинени материални щети към комплекса се дължат от клиента.
5.7. В стаите и общите помещения не се допуска пушене, според разпоредбите на националното законодателство.
5.8. Клиентите, ползващи услугите на “Хижа Добрила” следва да бъдат пълнолетни според българското законодателство /навършили 18 (осемнадесет) години/. Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители. Туристите са длъжни да не оставят децата си без надзор на територията на “Хижа Добрила”.
5.9. Родителите и придружителите носят пълна отговорност за децата по време на престоя им в „Хижа Добрила“. Не се допуска оставяне на деца без надзор в стаите, общите части, верандите и прилежащите площи на обекта. Има опасност от: падане от високо; ухапване от насекоми или влечуги.
Поради планинския характер на района, високата надморска височина и затруднения достъп на медицински и спасителни екипи, гостите следва да проявяват повишено внимание по време на престоя си!
5.10. “Хижа Добрила” си запазва правото да променя информацията в тази страница и Общите условия по всяко време. Въпреки, че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано. При вече направена резервация важат условията към момента на резервацията.
5.11. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България. Евентуални спорове между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.
Пожелаваме приятен и спокоен престой на всички туристи в “Хижа Добрила”!